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電梯故障處理紀錄

今日下午約三點，接獲住戶報修電梯故障的通報。透過監視器確認，電梯確實停在二樓，無法運送至其他樓層。此時，大廳內聚集了幾位住戶，其中包括一對常常邀請朋友來訪的小家庭爸媽。由於電梯故障，客人無法上樓，造成他們的困擾。


我立即前往電梯所在位置，進行初步確認。電梯顯示屏顯示故障代碼，並未有明顯的異常聲響。與此同時，我也注意到另一位住戶，醉醺醺的狀態，顯然需要協助回家。

在與常報修的小家庭爸媽溝通時，他們表現出理解，並表示可以等候一段時間，並主動協助安撫其他住戶。這讓現場氣氛稍微緩和。針對醉酒住戶，我詢問其單位樓層，並協助其進入電梯旁的樓梯，並請求其他住戶協助他安全到達其住處。

接著，我立即通知維修人員，並啟動電梯故障處理流程。維修人員在十五分鐘內抵達現場，進行故障檢查與修復。經過檢查，確定是電梯控制系統出現問題，維修人員迅速進行修復，並在約三十分鐘內完成修復工作，電梯恢復正常運行。

結案紀錄：電梯故障事件處理完成，所有相關住戶已獲得通知，並感謝小家庭爸媽的耐心與協助。醉酒住戶安全送回家中，並無其他狀況發生。